I nostri prodotti, come panettoni, colombe e altri alimenti artigianali, sono realizzati su ordinazione e destinati al consumo alimentare.
Per motivi igienico-sanitari, non è previsto il reso o il rimborso dopo la consegna, salvo casi eccezionali legati a errori da parte nostra.
Accettiamo richieste di sostituzione o rimborso solo nei seguenti casi:
- Ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato;
- Ricezione di un prodotto danneggiato o non conforme al momento della consegna.
In questi casi, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando foto del prodotto e del pacco ricevuto.
Verificata la segnalazione, provvederemo a sostituire il prodotto o, se non disponibile, a effettuare il rimborso dell’importo corrispondente.
Non sono accettati resi per:
- Ripensamento sull’acquisto;
- Gusto personale;
- Conservazione impropria successiva alla consegna.
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi, per questo ci impegniamo a garantire la massima qualità e freschezza di ogni prodotto.
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